Versand

Laufzeit

Österreich:
Im Regelfall dauert der Versand 1-2 Werktage. Alle Bestellungen, die bis 11h bei uns einlangen, gehen noch am selben Tag in den Versand (außer bei bestimmten Zahlungsarten wie Vorkasse oder wenn etwas grade nicht lagernd ist) und werden meist schon am nächsten Tag ausgeliefert.

Deutschland:
Im Regelfall dauert der Versand 2-3 Werktage. Alle Bestellungen, die bis 11h bei uns einlangen, gehen noch am selben Tag in den Versand (außer bei bestimmten Zahlungsarten wie Vorkasse oder wenn etwas grade nicht lagernd ist) und werden je nach Auslastung der Deutschen Post 2-3 Werktage später ausgeliefert.

Restliche EU:
Im Regelfall dauert der Versand maximal eine Woche. Alle Bestellungen, die bis 11h bei uns einlangen, gehen noch am selben Tag in den Versand (außer bei bestimmten Zahlungsarten wie Vorkasse oder wenn etwas grade nicht lagernd ist). Leider lässt sich relativ schwer bestimmen, wie schnell die Sendung ausgeliefert wird. Länger als eine Woche dauert es aber nur selten. Bitte behalte den Trackingverlauf im Auge und setze Dich ggbf. mit dem Versanddienstleister in Verbindung wenn es überdurchschnittlich lange dauert!

 

Retouren

Solltest Du dich anders entscheiden, hast Du nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde sowie angebrochene Produkte. Etwaige Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen. Bitte informiere Dich in der Widerrufsbelehrung über die Details der Rücksendung.

 

WICHTIG: Retouren aufgrund von Adressfehlern, Nichtabholung, etc:

Leider können wir die Rücksendekosten von Paketen, die aufgrund von legitimen* Adressfehlern, bei Nichtantreffen des Empfängers, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an uns retourniert werden, nicht übernehmen. Innerhalb Österreichs betragen die Rücksendekosten € 5,00, bei Paketen aus Deutschland und der EU betragen die Rücksendekosten € 20,00. Bei Nachnahme-Paketen, bei denen die Annahme verweigert wurden, müssen auch die Nachnahmegebühren verrechnet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis!

* Legitime Adressfehler bedeutet, dass tatsächlich die falsche Adresse bei der Bestellung angegeben wurde. Wenn Du nachweislich die richtige Adresse angegeben hast und das Paket dennoch aufgrund eines angeblichen Adressfehlers retourniert wurde, kann der Fall bei der Post reklamiert werden. In diesem Fall fallen für den Empfänger keine Rücksendekosten an.

 

Reklamationen

Solltest Du einmal nicht mit der Qualität der gelieferten Waren zufrieden sein oder sonst irgendeinen Grund zur Beanstandung haben, zögere bitte nicht und kontaktiere uns via Email oder Kontaktformular. Wir finden sicher eine Lösung!

 

Unsere Adresse:

Soami GmbH
Obermillstatt 196
9872 Millstatt
Tel: (+43) 4766 23000